di Monica Vendrame
All’interno di un accogliente bar di Gera Lario, un grazioso paesino situato sulle sponde del lago di Como, si è verificato un curioso episodio che ha suscitato numerose polemiche.
A due turisti sono stati addebitati due euro aggiuntivi per la richiesta di un toast tagliato a metà.
Alla sorpresa tutt’altro che gradita dei due avventori, è seguita prontamente la replica del gestore del bar:
«Se un cliente mi chiede di fare due porzioni di un toast devo usare due piattini, due tovaglioli e andare al tavolo impegnando due mani. È vero che il cliente ha sempre ragione, ma è altrettanto vero che le richieste supplementari hanno un costo».
L’incidente, che ha avuto luogo alla fine di giugno, è stato portato all’attenzione del pubblico quando il cliente, ancora incredulo, ha condiviso lo scontrino su TripAdvisor, dimostrando l’inconsueta pratica tariffaria.
Il turista ha denunciato: «Il formato del toast viene servito già tagliato in due esatte metà. Abbiamo chiesto un toast specificando che al tavolo avremmo mangiato in due. Ma dobbiamo pagare perché ci siamo divisi in due il toast? Incredibile ma vero...»
Tantissime le recensioni sul sito web statunitense, ecco le più recenti:
«Dopo aver letto la recensione di un cliente che ha pagato un supplemento di 2 euro per farsi tagliare a metà un toast, mi terrò alla larga da questo locale.
Se lo avessero tagliato in 4 parti, avrebbero messo il supplemento di 4 euro?
Oppure, se avessero chiesto una pizza tagliata a tranci, avrebbero chiesto 20 euro perchè ..... hanno sporcato un coltello ed impiegato tanto tempo?
Credo che, invece di arrampicarsi sugli specchi, i gestori avrebbero dovuto chiedere scusa al cliente e non far pagare nulla.
Sarebbe interessante conoscere il parere della Guardia di Finanza. »
Una storia che sta facendo discutere (e non poco), e che è subito diventata virale.
